Департамент природопользования отвечает за экологические вопросы Москвы: состояние воздуха и воды, обращение с отходами, охрану зелёных территорий и природных комплексов. Сюда имеет смысл обращаться, если речь идёт не просто о сломанной лавочке, а о загрязнении, незаконной вырубке, вреде природной территории или другой экологической проблеме.
Удобнее всего начать с электронной приёмной на mos.ru: описать место, дату и суть проблемы, приложить фотографии и документы. Чем конкретнее обращение, тем меньше шансов, что оно отправится гулять по ведомствам как чемодан без бирки. Для экстренной ситуации, опасной для людей прямо сейчас, нужно звонить 112.