Рособрнадзор занимается федеральным надзором в сфере образования и науки, вопросами государственной итоговой аттестации, лицензирования и аккредитации. Сюда обращаются по системным нарушениям обязательных требований, а не за расписанием уроков или заменой преподавателя — такие вопросы обычно быстрее решаются через школу, вуз или учредителя.
В обращении стоит указать полное название организации, адрес, даты и уже предпринятые шаги, приложить документы и полученные ответы. Фраза «разберитесь, пожалуйста» звучит бодро, но факты работают заметно лучше. Перед отправкой полезно проверить на сайте, относится ли вопрос именно к полномочиям Рособрнадзора.